近期，冒充“抖音客服”实施诈骗的警情高发。
诈骗分子假借“会员即将续费”“账户异常”等理由，通过电话、短信等方式联系用户，引导其下载陌生APP、开启屏幕共享，进而远程操控手机、窃取银行账户信息，造成财产损失。
此类诈骗具有话术专业、伪装度高、诱导性强等特点，极易让人上当！
我们提醒广大用户——遇到所谓“官方客服”来电，请务必冷静、核实、验证！
为此，抖音平台已上线防骗工具！
【验证助手】——识别真假客服，就看这一步！
一键核查联系记录
用户可在抖音APP中搜索“验证助手”，点击【客服联系记录】，查看抖音是否真正主动与你联系。查无此人？八成是骗子！
⚠️ 高危信息触发人工提醒
当用户输入“扣费”“下载软件”等关键词，系统将自动识别高风险行为，联动人工客服，通过电话或短信方式及时预警。
智能识别潜在诈骗
AI技术可识别语义中潜藏的诈骗逻辑，即便表面内容无异常，也可做到精准预警、人工复核。
此外，抖音还在多个渠道上线反诈宣传内容，对用户进行全方位提醒。
安全提示上线多个页面
在“我的钱包”“我的客服”“直播开播”等功能页，系统设置反诈横幅、风险提示，强化用户风险感知。
明确官方客服行为规范
抖音客服不会通过电话或短信通知“即将扣费”，也不会要求用户下载第三方软件、开启屏幕共享。牢记：一旦提这些，百分之百是假客服！
线上线下反诈宣传同步进行
通过官方平台、短视频、媒体联动等方式，持续科普防骗知识。
反诈蜀黍再次提醒大家：
✅ 不轻信电话短信里的“扣费提示”；
✅ 不下载客服推荐的陌生软件；
✅ 不开启屏幕共享和远程操作功能；
✅ 有疑问先查【验证助手】，不慌不转账！
来源：昆明反电信网络诈骗中心
编辑：李莹娜
编审：李菁
终审：赵文
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